Feedback, palavra originária da língua inglesa, significa opinião, retorno, avaliação ou retroalimentação. Um termo já incorporado ao idioma português, sendo utilizado justamente para expressar um ponto de vista. É uma forma de opinar sobre a realização de uma tarefa, por exemplo.

O feedback positivo é uma ferramenta importante nas relações de trabalho. Muito utilizado por gestores e líderes, e que deve ser estimulado em toda a organização, sem limitação de hierarquia.

O feedback positivo é uma ferramenta importante nas relações de trabalho. Muito utilizado por gestores e líderes, e que deve ser estimulado em toda a organização, sem limitação de hierarquia. Pois pode oferecer ao profissional a conscientização de sua atuação não apenas em sua tarefa fim, mas como parte do todo. Muitos pensam que feedback positivo é apenas elogiar, quando na verdade envolve bem mais questões.

A prática ainda não é comum na sua empresa e quer saber como fazer feedback positivo? Vamos te ajudar comentando sobre sete passos essenciais para começar agora:

1. Planeje

Busque as ferramentas necessárias. Organize a metodologia. Pense na recompensa. Criar sistemas de feedback positivo pode melhorar muito o ambiente de trabalho, mas não pode ser improvisado.

2. Contextualize

Antes de falar sobre o desempenho, resultados e entregas da pessoa, vale explorar a evolução e indicar o que foi analisado ao longo do caminho. O resultado é importante, mas o caminho que se fez até ele é essencial. Valorize o caminho.

3. Evite comparações

Não exponha sua equipe. Feedbacks devem ser individuais. Não compare jornadas ou resultados. Entenda e estimule a melhoria do desempenho de cada um.

4. Realize uma escuta ativa

Muitos gestores e líderes acham que durante o feedback, só eles devem falar enquanto o colaborador fica em silêncio. Mas não deve ser assim. Mesmo no feedback positivo dar voz ao colaborador é essencial para que ele fale sobre suas necessidades e objetivos. Obter uma visão sobre o que o profissional acha em relação a organização pode ser um excelente caminho para melhorias.

5. Estimule as habilidades do futuro

O desenvolvimento do que conhecemos como habilidade do futuro: autoconhecimento, inteligência emocional, pensamento analítico e resiliência são essenciais no mundo atual. Mesmo que o profissional avaliado esteja com ótimo desempenho, sempre há o que aprimorar e desenvolver entre essas habilidades, por exemplo. Não existem fórmulas prontas para todo mundo, o importante é estimular que cada um se conheça, entenda seus limites e desafios.

6. Crie o ambiente ideal

O ideal é que a empresa tenha um fluxo de feedbacks ao longo do ano. Isso é importante para que o momento não se perca. Um bom feedback é baseado em evidências, e está ligado ao dia a dia da equipe.

7. Compartilhe resultados

Implantar uma cultura de feedback positivo na empresa é sobre valorizar o desempenho e não apenas no resultado. Estimular que cada um conheça seus pontos fortes para se aperfeiçoe ainda mais. Tudo isto se reflete em benefícios como aumento da confiança e da produtividade da equipe, redução do turnover (rotatividade de funcionários); redução da distância e da hierarquia entre líderes e colaboradores. Isto faz da empresa um lugar melhor para se trabalhar. Na Pitang desenvolvemos um sistema simples e divertido para estimular e registrar o feedback entre nossos colaboradores. Eles têm um ranking e até ganham premiação por isso. Quer conhecer? Agende uma conversa e conheça o Merit Coin.